Política de Reembolso

Na Lumine Femme, prezamos pela transparência e respeito aos nossos clientes. Caso você deseje solicitar um reembolso, siga atentamente as orientações abaixo. Esta política está alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Prazo para Solicitação de Reembolso

Você pode solicitar reembolso em até:

7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido (em caso de arrependimento de compra online, conforme o art. 49 do CDC);
30 (trinta) dias corridos em caso de defeito de fabricação comprovado.

2. Condições para Reembolso

O reembolso será processado desde que:

O produto esteja sem sinais de uso e em perfeito estado, com embalagem original e todos os itens recebidos.
Seja apresentado o número do pedido e comprovante de pagamento.
No caso de defeito, a peça será analisada em até 5 dias úteis após o recebimento.

3. Formas de Reembolso

O reembolso será realizado de acordo com o meio de pagamento original:

Cartão de crédito: estorno será solicitado à operadora do cartão e pode levar até 2 faturas para ser compensado.
Pix ou boleto: valor será devolvido em até 5 dias úteis após aprovação via transferência bancária para a conta do titular.
Outros meios (PagSeguro, Mercado Pago, etc.): seguirão os prazos da própria plataforma.

4. Custos de Frete

Em casos de devolução por arrependimento, o valor do frete não será reembolsado.
Em caso de devolução por produto com defeito ou erro no envio, o valor do frete será devolvido integralmente.

5. Itens sem Reembolso

Não será concedido reembolso para:

Peças com sinais de uso ou danificadas por mau uso
Brincos ou piercings usados (por motivo de higiene)
Produtos personalizados ou em promoção, salvo defeito